现在是最后一刻，压力来了!我们有个工厂坏了，有个关键的驱动器需要修理，而这个装置已经有20年没有用过了!最重要的是，我们需要更换的一个部件无法识别。事实上，零件号和任何识别标志早就被磨掉了。我心烦意乱，因为所有阻碍这个关键驱动器被修复的是一个很小的部件。这是我在Global刚开始工作时的情景，我记得很清楚。那时我的工作是部分部门我的主要职责之一就是为我们储存过时的零件。我与技术人员密切合作，我的团队在采购组件和通过匹配规格和尺寸找到替代品方面非常精明。我们下定决心要找到这个零件。
我首先对我们的系统进行了研究，研究我们过去从哪里采购了这个特定驱动器的组件。我打了一个又一个电话，一个接一个。与此同时，我们的客户一直在打电话询问进度。每条线索都失败了。我在网上深入搜索。几页又几页之后，我终于找到了这款硬盘的一位原始工程师写的一篇文章。这篇文章是一篇翔实的文章，详细介绍了驱动器的效率和能力，最重要的是它有一个名字!我很感激有了线索，很快就找到了这篇文章的主人。接电话的年轻人竟然是那位工程师的孙子!我简直不敢相信我的运气! I explained to him the situation and how badly I needed help identifying the component. He was very helpful and compassionate to the situation that we were up against. He explained to me that he believed he could easily get his hands on the specification sheet and asked to call me back. I was elated at the prospect of getting this information! I had time to explain my progress to the customer and in less than an hour, he called back! He was able to send me all the specs and the footprint of the component! This was exactly what I needed to cross this very obsolete component. I was able to find a replacement component, that wouldn’t even need modification. In fact, we had it in stock!
为客户采购零部件并寻找解决方案是我们的激情所在，也是我们业务发展的动力所在!我们支持过时的设备，而其他公司甚至不会尝试!我们都有这样的故事!为客户提供110%的服务，建立终身合作关系!像大多数公司一样，我们知道终身客户的价值。这是客户难忘的非凡体验!
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