客户服务代表

工作目的:

为客户提供产品和服务信息;通过电话/邮件/聊天沟通解决产品和服务问题。

具竞争力薪酬!优秀的福利，包括雇主支付的医疗保健!

职责:

*通过回答产品和服务问题来吸引潜在客户;建议其他产品和服务的信息。华体会app体育连接登录

*使用电话/电子邮件/聊天进行交流。

*通过记录账户信息开立客户账户。

*通过更新账户信息维护客户记录。

*通过澄清客户投诉解决产品或服务问题;确定问题的原因;选择并解释解决问题的最佳方案;加快纠正或调整;跟进以确保解决方案。

*通过处理客户调整来维护财务账户。

*通过收集客户信息和分析客户需求，向管理层推荐潜在的产品或服务。华体会app体育连接登录

*通过收集和分析客户信息准备产品或服务报告。

*根据需要完成相关任务，为团队贡献力量。

技能/资格:

客户服务技能，电话技能，电子邮件技能，产品知识，质量关注，解决问题，市场知识，文档技能，倾听，解决冲突，分析信息，多任务处理等。